Pazarlamayı, müşterinin ne istediğini anlama ve bu isteğe yönelik doğru mesajlar oluşturma süreci olarak ele alırsak, müşteriyi tanıma fonksiyonuyla yapay zekâ başlı başına ciddi bir konu. Pek çok girişim ve şirket, şimdiden bu pazardan pay kapmaya başladı. Önceleri makine öğreniminin başı çektiği bu alan, yıllarca emekledi ve artık yapay zekâ isminin hakkını veren modellere evrildi.
Pazarlama bağlamında, yapay zekâ modellerini bilgi birikimleriyle harmanlayan ajansların şansının çok büyük olduğunu düşünüyorum. Kreatif know-how bir yere gitmiyor, yalnızca sanayi devriminde olduğu gibi otomasyonla tanışması gerekiyor.
Özellikle makine öğrenimi ve yapay zekâyı aktif kullanacak alt sektörler nezdinde ciddi değişimler yaşanıyor. Mühendislik cephesinde, yalnızca yapay zekâdan anlayan ancak kodlama konusunda zayıf teorisyenler zorlanmaya devam ediyor. Ancak yapay zekâ alanında kendini geliştirmek istemeyen ve yalnızca kod becerilerine güvenen mühendisleri de pek parlak bir gelecek beklemiyor. Bu aslında pek çok departman için geçerli: Satış, pazarlama, operasyon, İK… Hibrit bir çağa geçiyoruz. Bu araçları kullanmakla ilgilenmiyorsanız, özellikle teknoloji sektörü için ciddi anlamda zor bir gelecek sizi bekliyor.
Hâkim olduğumuz semantik analiz dalında her gün yeni bir makale yayınlanıyor. ChatGPT, Midjourney, Pika vb. uygulamalar metin, görsel ve video gibi içerik alanlarında B2C etkiler yarattı. Bizim de üzerine çalıştığımız AI agent ve agent orkestrasyonu gibi konular popüler olacak. Türkçesi: ChatGPT gibi bir agent ile birebir konuşmanızın ötesinde bir gerçekliğe ilerliyoruz. Farklı AI agent’ların görselleri anladığı, birbirleriyle konuşabildikleri, bir takım gibi belli rapor ve içerikler üretebildikleri eşiği çoktan geçtik. Sıra bunun yaygınlaşmasında.
Otomasyonun ve tamamen insansızlaşmanın yakın zamanda gerçekleşeceği pek çok sektör, iş ve operasyon olduğu bir gerçek. Aynı şekilde birçok iş kolunun dönüşeceğini ve yeni iş alanlarının oluşacağını düşünüyorum. Sanayi devrimi, yok ettiğinden daha çok meslek yarattı. Bu mesleklerin büyük bölümünü, o devrim öncesinde öngörmek imkânsızdı.
Tüm operasyonların insansızlaşacağı bir dünyaya çok uzak olduğumuzdan eminim. Ancak bu süreçte yapay zekâyı bir dost olarak kabul etmek zorundayız. “Geç kaldım” diye düşünmemek ve sektöre adapte olmak oldukça mühim. Yapay zekâyı, elektrik devrimine benzetiyorum. Eğer evimizi ahşap saplı süpürgeyle süpürmüyorsak, pazarlama faaliyetlerimizi de yalnızca insan gücüyle yapmayacağız.
Bu görüş Marketing Türkiye 2024 Mart sayısında yayımlandı.
.svg)